滨州邹平：数字政务助力企业群众畅享“指尖办事”

编者按
我省深入推进“互联网+政务服务”，加快构建数字化惠民服务体系，开展政务服务能力全面提升攻坚行动，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，实现在各服务渠道数据同源、同标准办理。
滨州邹平市紧扣企业群众的办事需求，持续抓好网上政务服务能力提升工作，以数字赋能让企业群众畅享“指尖办事”，为全力推进“高效办成一件事”夯实基础。
数字化赋能
促进“指尖办事”再提速
邹平市探索构建“三级四方”协调联动平台，集成身份认证、地理定位、视频交互、电子签名等4个功能，新增群众、企业申请信息确认远程视频确认、视频勘查等2个服务，建成集视频咨询、导办、确认、勘查等4个应用场景于一体的综合性平台，“面对面”解答业务咨询2000多个，远程预审材料500多次。同步建设“365智慧政务服务工作驿站”，在魏桥镇党群服务中心、悠乐里商圈、退役军人创业服务站建设3个站点，实现政务服务“云”端连线、“近”享便利。
标准化筑基
促进“指尖办事”再提效
邹平市依托“爱山东”政务服务平台，积极开展网上政务服务基本功能全面测试，完成全市1560政务服务事项全测，确保网上办事畅通。组织全市34个事项涉及部门分批次开展了政务服务网办率提升集中办公工作会议，目前全市“6+1”类政务服务子项893项，许可事项子项667项，共计1560项，可网办率达到100%，全程网办率95.63%。完成滨州市“7+1”类2400项高频事项“上中台”事项测试工作，确保政务服务事项同质同源，不断提升“一网通办”水平。
规范化服务
促进“指尖办事”再提升
邹平市坚持提升网办咨询、办理响应率，安排专人负责每日登录网上办事咨询管理系统、滨州市行政许可网络运行系统、滨州市行政权力事项网络运行系统、滨州市公共服务网络运行系统，及时通过电话、微信、函件等方式通知责任单位，确保群众3日内政务服务网办咨询疑问得到及时满意答复，提升网办咨询、办事工作效率。印发《邹平市政务服务中心进驻事项电子证照“免提交”清单动态调整机制》，动态晾晒500项“免提交”清单，常态推动电子证照应用，推动“无证明大厅”服务长效化，让政务服务更精准、更智能、更透明。
下一步，邹平市将持续聚焦民生“热点”、疏通服务“堵点”，以“数”赋能，强化数字支撑压缩办事时限，大力推广自助服务设备，用数字化手段勾勒出营商环境优化的生动画卷，让企业群众办事如沐春风。