超级简单！给公众号添加一个智能小助理，让历史文章自动变成答疑素材

在公众号运营过程中，为了提升用户体验和运营效率，拥有一个智能体小助理能发挥极大作用。它不仅能快速响应读者问题，还能基于公众号历史内容提供精准解答。下面为你介绍2种搭建公众号智能体小助理的方法。

一、利用腾讯元器搭建（一）准备工作

1. 访问腾讯元器官网（https://yuanqi.tencent.com），使用微信扫描二维码进行注册登录。

2. 确保你拥有公众号管理员权限，因为后续授权环节需要用到。

（二）创建智能体

1. 登录成功后，点击 “创建智能体”。在创建类型中，选择 “公众号文章问答”，这一选项专为公众号场景设计。

2. 用公众号管理员账号授权腾讯元器访问你的公众号内容。授权后，公众号的基础信息会自动同步，也可根据需求自行修改。

（三）创建知识库

1. 知识库是一系列文档的集合。混元大模型收到用户问题后，会判定问题意图是否需查询知识库信息。若需要，会将用户问题与知识库文档进行相似度比对，找出最相关内容辅助回答。

2. 采用 “公众号文章问答” 模式创建时，默认以自己的公众号作为知识库，方便快捷。当然，也能自行添加其他知识库。支持的知识库文件类型有特定几种（可在平台查看详细说明）。

3. 点击自己的知识库，能看到内容更新频率、获取文章数等情况。点击查看详情，可管理知识库文章，如进行手动刷新和删除操作。

（四）创建提示词

1. 详细设定：这是智能体创建的核心，决定智能体回答用户问题的形式。有时 AI 自动生成的详细设定无法满足要求，可在其基础上微调。官方文档推荐用结构化方式描述智能体的角色设定、工作流程、原则，也可加入人设描述，让智能体扮演特定角色。例如，设定角色为专业的行业顾问，表达习惯为简洁明了，技能为解答行业相关问题，限制为不回答无关问题。

2. 对话开场白和引导问题：可借助 AI 自动生成对话开场白和引导问题，也可关闭自动生成功能后自行创建，以贴合公众号风格和运营需求。

（五）预览测试并发布

1. 完成上述设置后，进行整体预览和调试。在测试区随便输入问题，检查智能体的回答是否准确、符合预期。

2. 确认无误后，点击右上角发布，直接确认发布，然后等待审核通过。

（六）发布到公众号菜单栏

1. 关联 “腾讯元宝” 小程序：PC 端进入微信公众平台，添加并关联 “腾讯元宝” 小程序。在腾讯元器工作台 – 我的创建 – 使用方式 – 腾讯元宝 – 小程序中，获取智能体小程序路径（path）。

2. 创建自定义菜单并绑定智能体：PC 端再次进入微信公众平台，选择自定义菜单，定义一个菜单或子菜单，用来绑定已创建和发布的智能体小程序。设置完成后保存并发布，等待一段时间，菜单生效后，手机端就能通过该菜单进入智能体小程序。

二、借助扣子（Coze）平台搭建（一）登录平台访问扣子平台（http://coze.cn），使用抖音或飞书扫码登录。

（二）创建智能体点击 “创建智能体”，填写智能体的基本信息，包括名称、描述和图标，让智能体有明确的标识和简介。

（三）配置机器人

1. 人设与回复逻辑：设定智能体的角色、技能和限制，定义其行为和回答风格。比如设定为活泼亲切的客服角色，技能是解答产品相关问题，限制为不随意编造信息。

2. 模型设置：选择合适的大模型，如 DeepSeek 或 Kimi 等，不同模型在语言理解和生成能力上有差异，可根据需求选择。

3. 添加插件：可添加联网搜索、绘画、文本识别等插件，扩展智能体的能力。例如添加联网搜索插件，让智能体能获取最新资讯辅助回答。

4. 知识库：可以上传文档（TXT、PDF、Markdown 等格式）或手动添加知识点，构建智能体的专属知识库。将公众号的关键内容整理成文档上传，能让智能体更好地基于公众号信息回答问题。

（四）发布到微信公众号

1. 配置完成后，点击 “发布”，选择 “微信订阅号”（服务号流程类似）。

2. 点击 “配置” 按钮，需要填写微信公众号的 AppID。在微信公众号后台的 “设置与开发” -> “基本配置” 中找到开发者 ID（AppID）并填入。

3. 扫码完成授权，即可发布。同样，将扣子生成的智能体链接复制到公众号自定义菜单的 “跳转网页” 地址栏中，方便用户访问。