AI精品通识课第二十一讲：人工智能赋能企业管理创新
每一轮的重大技术创新都会推动企业管理领域的理论变革，当前生成式人工智能正在掀起新一轮的技术浪潮，再次成为促发组织管理理论和实践重大创新的现实情境。该技术已成为国内外企业管理变革的催化剂，在重新定义组织形态、有限理性、商业模式等企业创新前沿的核心概念内涵时，其自身具有的“亲用户”、“自学习”等特征会通过降低进入壁垒和提升组织敏捷性，打开更广阔的创新空间，吸引更广泛的外部参与者。本次讲座将由上海创智学院携手上海交通大学井润田教授结合相关领域的前沿理论成果以及海尔集团卡奥斯平台等企业的案例实践，从人机共智的决策应用、AI赋能商业模式创新、AI驱动的数智化转型三方面阐述生成式人工智能在企业管理领域的潜在影响和价值。
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本讲首先阐述了新一轮人工智能相对于其他数智技术的典型特征，分析了这些特征对于组织结构设计、商业模式创新、数智化转型等问题的潜在影响，进一步将延展AI技术在企业管理领域的应用价值。首先，在企业战略决策领域，AI技术正在实现从感知、解释到行动的全面应用，呈现出独特的决策风格连续体；相应地，人与AI在“人机共智”的决策情景下的角色也需要重新审视和定义。其次，AI正在推动组织形态创新，企业的流程设计逻辑在从标准化、自动化逐步发展为自适应特点，这对解决以往规则设计面临的效率和灵活性之间的矛盾提供了新的思路。同时，新一代AI赋能方式发生转变，技术驱动模式由“工程师主导”迈向“用户主导”，这有助于企业实现大规模定制的商业模式创新。最后，伴随未来组织环境不确定性的显著提升，传统计划式组织变革理论很难适配数智化转型的要求，学界和业界都对持续性组织变革的理论开发充满期待，讲座也结合海尔集团卡奥斯创智物联胶州互联工厂的创新案例讲述了企业在这方面的实施策略与建议。总结而言，讲座强调“人机共智”的战略决策理论和组织设计理论、指导数智化转型的组织变革理论范式转变等问题，将为中国企业构建敏捷化的组织能力提供新的理论指导。
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